die entscheidung: Unverbindliches Beratungsgespräch und Kennenlernen, Erwartungen und Ziele
der start: Treffen mit Verantwortlichen und Mitarbeitern, Einführung in das Qualitätsmanagement, Identifikation der Prozesse
die arbeit: gemeinsame Erarbeitung der benötigten Dokumentation (Managementreview, Prozessbeschreibungen, Verfahrens− und Arbeitsanweisungen, Checklisten, Vorlagen)
das ziel: Übergabe eines professionellen QM−Handbuchs
die krönung: Vorbereitung auf eine freiwillige Zertifizierung bei einer akkreditierten Zertifizierungsstelle